Rückgaberecht

Stand:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Bei unseren Handwäsche- und Detailing-Dienstleistungen handelt es sich um Dienstleistungen, die nach Auftragserteilung sofort erbracht werden. Ein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht nicht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig von uns erfüllt ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Khorlynnshrel, Homburger Landstraße 377, 60433 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: service-askY3mxs9K1m, Telefon: +49 6101 500190) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rückgabefrist

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

• Bei Dienstleistungen: am Tag des Vertragsschlusses
• Bei Waren: am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Bei Dienstleistungen fallen keine Rücksendekosten an, da keine physischen Waren versendet werden.

Wir erstatten Ihnen die Kosten der Rücksendung nur, wenn die gelieferte Ware fehlerhaft ist oder wenn wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir die Kosten der Rücksendung übernehmen.

Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter service-askY3mxs9K1m oder +49 6101 500190, um Ihren Widerruf mitzuteilen
2. Füllen Sie die Widerrufserklärung aus (falls erforderlich)
3. Senden Sie die Waren in originaler Verpackung und unversehrt an uns zurück (bei Waren)
4. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.

Ausschluss vom Widerruf

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig von uns erfüllt ist
• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist
• Waren, die nach spezifischen Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Allgemeine rechtliche Anforderungen

Diese Rückgabebestimmungen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den §§ 312 ff. BGB für Fernabsatzverträge und den Bestimmungen der Verbraucherrechterichtlinie.

Die gesetzliche Widerrufsbelehrung gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist Bestandteil dieser Rückgabebestimmungen.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Beginn der Leistungserbringung kostenfrei stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter service-askY3mxs9K1m oder +49 6101 500190.

Nach Beginn der Leistungserbringung gelten die Bestimmungen zum Widerrufsrecht (siehe oben). Bei bereits erbrachten Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht mehr, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin können Stornierungsgebühren anfallen, sofern dies bei der Buchung vereinbart wurde.

Rückerstattungsverfahren

Im Falle einer berechtigten Rückgabe oder Reklamation erstattet Khorlynnshrel die geleistete Zahlung zurück oder bietet eine Nachbesserung der Dienstleistung an. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach:

• Eingang Ihrer Widerrufserklärung (bei Widerruf)
• Anerkennung der Reklamation (bei Mängeln)

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei Verzögerung der Rückerstattung informieren wir Sie über den Grund und die voraussichtliche Dauer der Verzögerung.

Reklamationen und Mängelhaftung

Bitte melden Sie Mängel oder Beanstandungen umgehend nach Durchführung der Dienstleistung oder nach Erhalt der Waren. Reklamationen sollten schriftlich oder per E-Mail an service-askY3mxs9K1m erfolgen.

Für Mängel an unseren Dienstleistungen und Waren haftet Khorlynnshrel nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Mängeln 2 Jahre ab Ablieferung der Leistung bzw. Lieferung der Ware.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt zunächst eine Nachbesserung. Ist die Nachbesserung unmöglich, unverhältnismäßig oder fehlgeschlagen, können Sie die Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Rückgaberecht, zur Stornierung oder zu Reklamationen können Sie uns kontaktieren:

Khorlynnshrel
Homburger Landstraße 377
60433 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: service-askY3mxs9K1m
Telefon: +49 6101 500190

Stand dieser Rückgabebestimmungen: